از آنجا که سیستم وب نیازمندیهای متفاوتی با تدبیر ویندوزی دارد نام کاربری کاربران پوستهٔ وب با نام کاربری آنها در تدبیر لزوماً یکسان نیست. این به آن معنی است که برای هر کاربر تدبیر که نیاز دارد از پوستهٔ وب استفاده کند لازم است اطلاعات جداگانه‌ای تحت عنوان «نام کاربر سرویس وب» تعریف شود.
برای تعریف این اطلاعات گامهای نمایش داده شده در تصاویر زیر را طی می‌کنیم:
نکتهٔ ۱: این دکمه در حالت تعریف کاربر جدید غیرفعال است. لذا باید ابتدا کاربر مورد نظر را تعریف کنیم و سپس در حالت اصلاح روی این دکمه کلیک کنیم.
نکتهٔ ۲: اگر این دکمه در حالت «اصلاح» غیرفعال باشد تدبیر مشتری فاقد سیستم وب و سیستم اندروید است.
«نام نمایشی» نام واقعی کاربر است که امکان تکرار دارد و در صفحهٔ اصلی پوستهٔ وب به عنوان نام واقعی او نمایش داده می‌شود.
نکته: اگر «دسترسی ورود به نرم‌افزار تحت وب تدبیر» غیرفعال است تدبیر مشتری فاقد سیستم وب است.
بعد از تعریف کاربر فرایندهای تعیین دسترسی به فرمها، شرکتها و … در تدبیر ویندوزی انجام می‌شود که می‌توانید برای دریافت راهنمایی لازمه در مورد آنها به راهنمای تدبیر ویندوز مراجعه کنید.